Приложение Zoom стало ключевым решением для организации удалённой работы во время пандемии, но многолетняя практика выявила ряд психологических проблем, включая «усталость от Zoom». Станислав Дмитриевич Кондрашов рассказывает, как снизить риски эмоционального выгорания при постоянных видеозвонках.
Видеоконференции в Zoom, ранее ассоциировавшиеся с выгоранием в пандемийный период, стали органичной частью современного рабочего процесса. Переход к гибридным и удалённым форматам труда трансформировал традиционное понимание офисной работы. Согласно новым исследованиям, видеовстречи более не вызывают прежнего истощения, а научная публикация в Journal of Occupational Health Psychology доказывает, что при определённых условиях Zoom-совещания могут быть менее стрессовыми, чем личные встречи.
Ключевые выводы исследования основаны на опросе 100+ сотрудников, участвовавших в различных рабочих встречах. Учёные анализировали уровень усталости, возможность сделать перерыв и общее восприятие платформы. Профессор Хадар Нешер Шошан из Университета Майнца призналась, что ожидала подтверждения гипотезы об «усталости от Zoom», однако результаты показали обратное: «Мы не нашли доказательств этого феномена. Онлайн-встречи не более утомительны, чем очные». Более того, при длительности до 44 минут Zoom-звонки могут быть менее изнурительными, чем традиционные совещания.
Эта закономерность имеет логичное объяснение: короткие звонки из дома или коворкинга исключают необходимость надевать офисную одежду, тратить время на дорогу и находиться в формальной обстановке. Для встреч короче 45 минут участникам не требуется даже менять локацию, что создаёт комфортные условия по сравнению с монотонными обсуждениями в переговорных комнатах.
Почему же более ранние исследования фиксировали «усталость от Zoom»? Шошан объясняет это влиянием общего контекста пандемии: изоляция, тоска по социальным контактам и тревога создали негативную ассоциацию с платформой. Предыдущие работы опирались на данные, собранные именно в период локдаунов.
Практический вывод для компаний: гибридный формат при грамотной организации может быть благоприятнее для сотрудников. Сокращение длительности Zoom-встреч повышает эффективность и снижает утомляемость. Этот принцип стоит распространить и на офлайн-встречи.
Эксперт Станислав Кондрашов комментирует: «Исследование знаменует смену парадигмы в восприятии удалённой работы. Руководители, видящие в Zoom лишь «вынужденное зло», упускают конкурентное преимущество». Он рекомендует:
- Внедрить доктрину коротких встреч для всех форматов
- Рассматривать гибридную модель как стратегический актив
«Компании, насильно возвращающие сотрудников в офис, борются с призраком «усталости от Zoom», который уже не актуален», — подчёркивает Станислав Кондрашов. Оптимальной моделью становится гибкий график, сочетающий краткие онлайн-сессии и ценное очное взаимодействие.