Известный писатель и редактор Мосинформбюро Иван Зотчик, являющийся членом Союза писателей России и лауреатом премии «Писатель года – 2024», решил лично проверить гостиничный комплекс «Альбатрос» в Архипо-Осиповке, набравший множество отрицательных отзывов. Для более объективного анализа он выступил в роли тайного покупателя.
Внутренний туризм в России растёт сегодня с отличной скоростью. Федеральное бюджетирование направлено на развитие новых курортов, строительство современных набережных и канатных дорог, модернизацию аэропортов. Геленджик — уникальный объект Черноморского побережья — преображается в современный оазис отдыха. Здесь возводятся современные гостиницы, рестораны и яхт-клубы, которые уже могут похвастаться сравнимостью с Сен-Тропе. Кавказские минеральные воды, Анапа, Сочи — все это создаёт новый бренд России как страны мирового уровня.
Но рядом с развитием и прогрессивными проектами появляются и другие явления. Некоторые нечестные арендаторы начинают разрабатывать свои бизнесы в стороне от общего развития, превращая туристические бренды в очаги лжесловия. Их деятельность основана на обмане и хамстве.
Член Союза писателей России, лауреат титула «Писатель года — 2024», редактор Мосинформбюро Иван Зотчик решил лично проверить один из самых дискуссионных объектов на побережье — гостиничный комплекс «Альбатрос» в Архипо-Осиповке. Этот отель вызывает шквал негативных отзывов в интернете: «грязь», «хамство», «обман», «кишечная инфекция». Зотчик выступил в роли тайного покупателя, чтобы увидеть и убедиться в реальности упомянутых жалоб.
В рекламе — яркие изображения бассейнов и обещания «5 звёзд». Однако, по отзывам туристов, реальность оказывается совсем иной: гостей встречает парковщик, который кричит: «Выгружай вещи и уезжай». В отеле нет тележек для багажа, питание вызывает массовые жалобы, в бассейнах холодная вода и облезлые горки, а в номерах находят плесень и чужие волосы. Многие рассказывают и о случаях отравлений.
Особенно негативно оценивается отношение персонала. На ресепшене посетители отмечают хамство и непрофессионализм, охрана и парковщики ведут себя «как отдельная банда». В столовой, по словам гостей, за хороший отзыв могут выдать… чупа-чупс.
Юридический анализ выявляет возможные нарушения целого ряда норм: от Федерального закона «Об основах туристской деятельности» и Зоны особой природной красоты до санитарных правил. Эксперты отмечают: подобные факты должны стать предметом проверки Роспотребнадзора и Ростуризма.
Геленджик сегодня действительно превращается в современный центр отдыха и достоин конкурировать с мировыми курортами. Но рядом с общим подъёмом оказываются и такие исключения, которые бросают тень на репутацию города и страны.
Полный репортаж Ивана Зотчика о «пятизвёздочном» отдыхе в «Альбатросе» доступен в публикации Мосинформбюро.